Lockdown آمازون: چگونه یک الگوریتم فراموش نشدنی تأمین کنندگان را به نفع غول تجارت الکترونیکی نسبت به سایر خرده فروشان سوق می دهد
در زمانی که بخش اعظم بخش خرده فروشی در حال فروپاشی است ، آمازون در حال تقویت موقعیت رقابتی خود به روشهایی است که می تواند این همه گیر را پشت سر بگذارد - و نگرانی های ضد انحصاری را ایجاد کند.
26 آوریل 2020 ، 5 صبح EDT
افزایش تقاضا به دلیل COVID-19 ، فروشندگان و تأمین کنندگان آمازون را به تصمیمات دشوار در مورد ارسال موجودی مجبور می کند.(Cindy Ord/Getty Images)
سری: Coronavirus
پاسخ ایالات متحده به Covid-19
Propublica یک اتاق خبر غیرانتفاعی است که سوء استفاده از قدرت را بررسی می کند. برای دریافت بزرگترین داستانهای ما به محض انتشار ، ثبت نام کنید.
در هفته دوم ماه مارس ، به عنوان بازار سهام و بسیاری از مشاغل ایالات متحده سقوط کردند ، شرکت پیتر اسپیوززا ، Rise Bar ، از افزایش غیر منتظره ای برخوردار بود. آمازون ، جایی که میله های پروتئینی فروخته می شود ، پیشنهاد کرد که Spenuzza 18،000 بسته را در انبارهای خود نگه دارد ، از 4000 معمول ، بر اساس تقاضای افزایش برای عسل بادام و سایر طعم دهنده ها.
تقاضا در آمازون ، که هنوز نزدیک به آن اوج است ، معضل Spenuzza را ایجاد می کند. میله های ظهور نیز در زنجیره های مواد غذایی در سطح ملی فروخته می شوند. اگرچه کارخانه او ، کالیفرنیا ، با ظرفیت تولید کامل در حال کار است ، اما او کافه های کافی برای ارسال هم به آمازون و هم برای همه خرده فروشان آجر و ملات که همچنین سفارشات خود را افزایش داده اند ، ندارد. یک هفته در ماه مارس ، هنگامی که او در آمازون از انبار خارج شد ، الگوریتم آن لیست محصولات خود را در نتایج جستجوی آمازون تخریب کرد و تبلیغات حمایت شده خود را حذف کرد. Rise Bar از 2000 تا 8،000 در رده بندی "پرفروش" آمازون در رده مواد غذایی قرار گرفت و به رقبا اجازه می داد تا او را جهش دهند.
فروش هفتگی آمازون این برند 25 ٪ کاهش یافته است. وی گفت ، با ابراز نگرانی ، اسپینوزا تصمیم گرفت به طور مرتب غول تجارت الکترونیکی "سهم شیر" موجودی خود را ارسال کند و هر آنچه را که برای همه دیگران باقی مانده است ، ارسال کند.
به ما در ادامه گزارش در مورد Covid-19 کمک کنید
آیا شما یک کارگر بهداشت عمومی یا ارائه دهنده پزشکی خط مقدم هستید؟آیا شما با یک آژانس دولتی که در تلاش برای محافظت از مردم درگیر یا با یک آژانس دولتی کار می کنید کار می کنید؟آیا شما یا خانواده تان شخصاً تحت تأثیر قرار گرفته اید؟به ما نشان دهید که ما باید به عنوان یک متخصص آن را بپوشانیم یا به عنوان یک متخصص خدمت کنیم تا مطمئن شویم که در مسیر هستیم.
توجه: اگر علائم هشدار دهنده اضطراری را برای COVID-19 ، مانند مشکل در تنفس یا لب های مایل به آبی ایجاد می کنید ، فوراً توجه پزشکی را جلب کنید. CDC اطلاعات بیشتری در مورد اینکه اگر بیمار هستید چه کاری باید انجام دهید.
وی گفت: "من تا آنجا که ممکن است انجام داده ام تا تمام موارد تقاضا خود را به آمازون فیلتر کنم."
او تنها نیستدر زمانی که بخش اعظم بخش خرده فروشی در حال فروپاشی است ، آمازون در حال تقویت موقعیت رقابتی خود به روشهایی است که می تواند همه گیر را پشت سر بگذارد - و این می تواند نگرانی های ضد انحصاری را ایجاد کند. مشاوران و مدیران برند به ProPublica گفتند ، به طور فزاینده ، تولید کنندگان محصولات تقاضا در حال پذیرایی از آمازون هستند ، در حالی که خرده فروشان رقیب باقیمانده ها را می گیرند.
سالی هوبارد ، مدیر استراتژی اجرای مؤسسه بازارهای باز ، یک اتاق فکر که برای آمازون و سایر شرکتهای بزرگ فناوری بسیار مهم بوده است ، گفت: "آمازون قدرت دفن فروشندگان و تأمین کنندگان را دارد."وی گفت: "این ممکن است از طریق یک الگوریتم به صورت خودکار باشد ، اما هنوز هم خشم انحصاری است که آنها از آن می ترسند. وادآمازون با استفاده از قدرت انحصار خود قادر به دسترسی رقبای خود به موجودی است. "
از آنجا که خریداران قفل شده برای خرید مواد غذایی ، دارو ، تمیز کردن لوازم و مراقبت های شخصی در آمازون گله کرده اند ، این خرده فروش به نوبه خود سطح موجودی پیشنهادی خود را برای بسیاری از تولید کنندگان که محصولات خود را بر روی پلتفرم خود می فروشند ، افزایش داده است. مدیران گفتند که این شرکت همچنین خریدهای خاصی را که مستقیماً به خریداران می فروشد ، گسترش داده است و اغلب دو یا سه برابر بیشتر از قبل از همه گیر خریداری می کند.
مشاوران گفتند که تقاضای افزایش یافته هر دو فروشندگان شخص ثالث را در سکوی آمازون و تأمین کنندگان مستقیم آن به تصمیمات دشوار در مورد ارسال موجودی مجبور کرده است. غالباً ، مانند Rise Bar ، آنها از آمازون پیش از سایر خرده فروشان حمایت می کنند. فروشندگان شخص ثالث مانند Spenuzza مجبور نیستند به همان اندازه که آمازون توصیه می کند ، کالاهای موجود در انبار را حفظ کنند. اما اگر آنها در آمازون تمام شوند ، جایی که وضعیت "پرفروش" و موقعیت لیست در نتایج جستجو با در دسترس بودن مرتبط است ، تأثیر فروش می تواند ویران کننده باشد.
این الگوی باعث می شود رقبای آمازون ، مانند مواد غذایی و زنجیره های تخفیف که در طول بیماری همه گیر باز مانده اند ، نگه دارند تا موارد آرزو را در انبار خود نگه دارند. جیمز تامسون ، رئیس سابق تجارت یک تیم آمازون که فروشندگان شخص ثالث را استخدام می کند و اکنون مشاور مارک هایی است که با این شرکت کار می کنند ، گفت: "همه در خرده فروشی متوجه می شوند که دسترسی محدود به موارد خاصی وجود دارد ، بنابراین شما بهتر است ابتدا به آنجا برسید.""تفاوت این است که آمازون می تواند یکباره پول نقد را به یکباره بپردازد و بگوید ،" از کامیون ها پشتیبان تهیه کنید ، ما همه آن را خواهیم گرفت. "
یکی از سخنگویان آمازون گفت که این شرکت یک بازیگر نسبتا کوچک در بازار خرده‌فروشی است و با «همه فروشگاه‌های آنلاین و آجر و ملات دیگر» رقابت می‌کند و آمازون مسئولیتی در قبال اولویت‌بندی تامین‌کنندگان آن بر سایر مشتریان ندارد. این سخنگو گفت: این الگوریتم "برای ارائه اقلامی طراحی شده است که ما معتقدیم مشتریان مایل به خرید هستند و شامل مواردی است که در انبار هستند."ما در حال کار برای کمک به شرکای فروش خود در این زمان چالش برانگیز هستیم و چندین ایده را برای کاهش تأثیر الگوهای تقاضای متفاوتی که در پرتو COVID-19 مشاهده می‌کنیم، ارزیابی می‌کنیم.»
این سخنگوی افزود: خرده فروشی یک صنعت رقابتی است که انتخاب های زیادی هم برای مشتریان و هم برای تامین کنندگان دارد."تامین کنندگان تصمیمات تجاری خود را می گیرند، نه آمازون."
در نامه ای در 16 آوریل به سهامداران، جف بزوس، مدیر عامل شرکت، گفت: «تقاضایی که ما برای محصولات اساسی می بینیم بالا بوده و همچنان بالاست» و اذعان کرد که «چالش های بزرگی برای تامین کنندگان و شبکه تحویل ما ایجاد کرده است». این شرکت از هزینه‌هایی که معمولاً برای تامین‌کنندگانی که نمی‌توانند سفارشات خرید را انجام دهند، اعمال می‌شود، چشم پوشی کرده است.
بررسی های برتر ما را دریافت کنید
در خبرنامه Big Story مشترک شوید.
آمازون حداقل با یک تحقیق ضد انحصار اروپایی و دو مورد در کمیته قضایی مجلس نمایندگان آمریکا در ژوئن گذشته تحقیقاتی را درباره رفتارهای ضدرقابتی احتمالی شرکتهای فناوری بزرگ از جمله آمازون اعلام کرد. علاوه بر این، کمیسیون تجارت فدرال حداقل به مدت 9 ماه در حال بررسی رویه‌های ضدرقابتی احتمالی در آمازون بوده و از جمله قدرتی که این شرکت بر تامین‌کنندگان خود اعمال می‌کند را بررسی می‌کند. به گفته سخنگوی رئیس کمیته فرعی ضد تراست کمیته قضایی، تحقیقات مجلس همچنان ادامه دارد، در حالی که FTC از اظهار نظر خودداری کرد.
سخنگوی آمازون از اظهار نظر خاص در مورد تحقیقات خودداری کرد. سخنگو گفت: "ما در هر بخش که در آن فعالیت می کنیم با رقابت شدیدی روبرو هستیم و این رقابت را دوست داریم زیرا باعث می شود خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهیم."
ویلیام کواچیچ، مدیر مرکز حقوق رقابت در دانشکده حقوق دانشگاه جورج واشنگتن و رئیس سابق، گفت: برای ایجاد یک پرونده ضد انحصار علیه آمازون، دولت باید ثابت کند که این شرکت دارای قدرت قابل توجهی در بازار است که از طریق رفتار نادرست به دست آمده یا حفظ شده است. کمیسیون تجارت فدرالاو گفت که فروشندگانی که آمازون را بر سایر خرده فروشان ترجیح می دهند، می تواند نشانه قدرت بازار باشد.
کواچیچ گفت: «اینکه هر کسی همان کاری را که شما می‌خواهید انجام می‌دهد و شما را در درجه اول قرار می‌دهد، زیرا می‌ترسد که در صورت عدم رضایت شما، در دردسر واقعی قرار می‌گیرند – این می‌تواند به عنوان دلیلی بر قدرت شما در بازار تلقی شود.»«اینکه مردم چگونه به شما نگاه می‌کنند، چگونه به شما واکنش نشان می‌دهند، چگونه به خواسته‌های شما پاسخ می‌دهند، نشان‌دهنده این است که آیا شما قدرت بازار دارید یا خیر، و این یک موضوع کلیدی در این موارد است. اگر مردم بگویند: "ما جرات نداریم آنها را از خود بیگانه کنیم"، این بخشی از این دلیل است. شما در زمینه خرده‌فروشی و توزیع قدرت بازار دارید، زیرا همه می‌دانند که اگر شما را ناامید کنند، بهای سنگینی باید پرداخت کنید.. بحران جایگاه مهمی را که آنها قبلا داشتند تقویت می کند.»
ادامه مطلب
"آیا من این را به هم ریختم؟"پدری که بر اثر کرونا می میرد، دختری پریشان و نجات نیمه شب.
ساکنان وحشت زده، خانواده ها و کارکنان مرکز مراقبت از بزرگسالان کوئینز با درماندگی شاهد فراگیر شدن COVID-19 هستند. آنها می گویند مدیریت در مورد میزان گسترش آن دروغ گفته است. در اینجا این است که چگونه یک دختر پدر بیمار خود را نجات داد.
هابارد گفت، یکی از مزیت‌هایی که آمازون مدت‌هاست نسبت به برخی از رقبا از آن بهره می‌برد این است که می‌تواند در کوتاه‌مدت سود کمی از خرده‌فروشی کسب کند تا سهم بازار و ترافیک را افزایش دهد. برخلاف اکثر خرده‌فروشان سنتی، آمازون می‌تواند بر درآمد سایر بخش‌های امپراتوری تجاری خود، مانند محاسبات ابری، تکیه کند. هابارد، دستیار سابق دادستان کل ایالت نیویورک در امور ضد انحصار، گفت: این کشور دارای سابقه قیمت گذاری کمتر از هزینه برای حذف رقبا است، روشی که به عنوان قیمت گذاری غارتگرانه شناخته می شود.
مطمئن باشید، حتی آمازون همیشه کاغذ توالت و دستمال مرطوب ضد عفونی کننده کافی ندارد. و خرده‌فروشان سنتی نیز راه‌هایی برای جریمه کردن تامین‌کنندگانی دارند که سفارش‌های خرید را انجام نمی‌دهند. به عنوان مثال، آنها می توانند فضای قفسه ای را که برای کالاهای یک عرضه کننده در نظر گرفته شده است به یک رقیب اختصاص دهند. خرده فروشانی از جمله Walmart، Target و Costco نیز کالاهای خود را به صورت آنلاین می فروشند، اما سایت های تجارت الکترونیکی این خرده فروشان سهم کمی از فروش کلی آنها را تشکیل می دهند، بنابراین تامین کنندگان ممکن است کمتر نگران تمام شدن موجودی آن سایت ها باشند.
استیو یتس، مدیر اجرایی شرکتی که به فروشندگان در این پلتفرم مشاوره می دهد، گفت: جدای از الگوریتم، آمازون چندین هویج را به برندها ارائه می دهد، از جمله مخاطبان انبوه مشتری و سطح بالای اعتماد مشتری. یتس گفت: «دلیل خوبی برای گفتن وجود دارد، اگر مقدار محدودی از موجودی را داشته باشم و آن را کجا قرار دهم که بیشترین تأثیر را دارد، آمازون آن مکان است».
به گفته سخنگوی این شرکت ، آمازون کمتر از 4 ٪ از بازار خرده فروشی ایالات متحده و همان درصد از بخش مواد غذایی را نشان می دهد. براساس داده های منتشر شده توسط فدراسیون ملی خرده فروشی ، فروش خرده فروشی آن در سال 2018 کمتر از یک سوم والمارت بود. با این حال ، طبق گفته Emarketer ، آمازون تقریباً 40 ٪ از فروش آنلاین ایالات متحده را در مقابل کمتر از 5 ٪ برای والمارت به خود اختصاص می دهد. به گفته شرکت تحقیقات بازار ، هر دو نسبت تجارت الکترونیکی از فروش کل خرده فروشی ، و تجارت الکترونیکی آمازون به دلیل تغییر مصرف کننده به صورت آنلاین در طول همه گیر افزایش می یابد.
در حالی که فروش خرده فروشی ایالات متحده در ماه مارس 8. 7 درصد کاهش یافته است ، بدترین کاهش ماهانه در رکورد ، فروش در آمازون رونق گرفته است. در پاسخ به تقاضای مشتری ، این شرکت 100000 کارگر را استخدام کرده است و قصد دارد 75000 نفر دیگر را استخدام کند. برای هفته منتهی به 12 آوریل ، هزینه های مشتری در آمازون در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته حدود 44 ٪ رشد کرد ، طبق گفته Facteus ، شرکتی که داده های معاملات مصرف کننده را تجزیه و تحلیل می کند. به گفته فاکتوروس ، هزینه کردن در والمارت در همین مدت صاف بود ، اگرچه در اواسط ماه مارس سنبله را تجربه کرد.
Fahim Naim ، مدیر سابق گروه آمازون که هم اکنون یک شرکت مشاوره ای را برای مشاوره در مورد مارک های مصرف کننده که با این شرکت همکاری می کند ، اداره می کند ، گفت: درخواست های بزرگ برای کالاهای با اولویت بالا ، برخی از مشتریان خود را به سمت انتخاب بین آمازون و سایر خرده فروشان سوق داده است. یکی از مکمل های مارک ماه گذشته در مورد اینکه آیا موجودی تقاضا خود را به Costco یا آمازون ارسال می کند ، بحث کرد ، که هر دو برای تجارت آن مهم بودند. در پایان ، این برند به طرز چشمگیری منابع را به Costco کاهش داد. نعیم از شناسایی شرکت خودداری کرد زیرا نمی خواست Costco را ناراحت کند.
به همین ترتیب ، مشتریانی که کالاهای دئودورانت ، مراقبت از زنانه و محصولات زیبایی و سلامتی جنسی را می فروشند ، از NAIM سؤال کرده اند که آیا آنها باید خرده فروشان جعبه بزرگ-حتی افرادی که فروش قوی بوده اند-برای حفظ سطح بالایی از موجودی در آمازون ، کنار بیایند. او به طور معمول توصیه می کند که از آمازون حمایت کند.
وی گفت که بیرون رفتن از سهام در آمازون به رتبه های یک برند مانند "پرفروش ترین" آسیب می رساند که مستقیماً با فروش ارتباط دارد و "بازیابی آن دشوار است". وی گفت که مارک ها ممکن است 80 ٪ از موجودی موجودی را به آمازون بدهند "بنابراین حداقل می توانند چیزی باقی مانده باشند" برای خرده فروشان بزرگ مانند والمارت ، Target و Costco. سخنگویان Costco و Target از اظهار نظر خودداری کردند. والمارت به درخواست اظهار نظر پاسخ نداد.
ادامه مطلب
میلیون ها نفر به یک دلیل عجیب و غریب با تأخیرهای محرک روبرو می شوند: آنها فقیر هستند
IRS به سرعت در گرفتن پول برای مردم مشکل داشته است زیرا میلیون ها آمریکایی برای تهیه مالیات خود از طریق یک سیستم باروک واسطه ها پرداخت می کنند.
نعیم گفت: "این یک تصمیم سخت است.""اما شما تقریباً در مقابل دیوار قرار دارید زیرا باید حداقل مبلغ کافی را به آمازون اختصاص دهید تا از خارج شدن از سهام خودداری کنید زیرا عواقب خارج شدن از سهام در آمازون اغلب بیشتر از پیامدهای خارج شدن از سهام است. در جای دیگرآمازون در حال حاضر بسیار قدرتمند است و مشتریان زیادی در آن وجود دارند. تأثیر عدم حضور در آمازون احتمالاً بیشتر از عدم حضور در برخی از آن فروشگاه ها است. "
یکی دیگر از مشتری های NAIM ، Ramon Van Meer ، مدیرعامل Alpha Paw مستقر در لاس وگاس ، نتوانسته است عرضه جدیدی از لنت های آموزش سگ محبوب شرکت خود را بدست آورد ، حتی به عنوان تقاضا برای آمازون برای آنها افزایش یافته است. ون میر گفت ، چین برخی از مواد اولیه مورد استفاده در ساخت پدها را برای ساخت ماسک های صورت محافظ منحرف کرده است. ون میر با عرض 6 تا 8 هفته ای از لنت ها ، قصد دارد تا به فروشگاه های آجر و ملات گسترش یابد ، و او موجودی تعیین شده برای فروش را در وب سایت خود به آمازون تعیین می کند. او همچنین تبلیغات را در فیس بوک و اینستاگرام به حالت تعلیق درآورد تا تقاضا را کاهش دهد تا زمانی که بتواند یک تولید کننده را در یک کشور دیگر پیدا کند.
ون میر گفت: "بدترین چیزی که می تواند برای یک فروشنده آمازون اتفاق بیفتد ، خارج شدن از انبار است.""من واقعاً تا آنجا که ممکن است موجودی برای آمازون داشته باشم. من ترجیح می دهم در فروشگاه خودم از سهام خود خارج شوم تا اینکه در آمازون از سهام خارج شوم. "
برخی از تأمین کنندگان موجودی کافی برای اسکان آمازون و سایر مشتریان خود دارند. جیمز ابل ، معاون جهانی بازاریابی این شرکت گفت: با شروع هفته اول مارس ، آمازون شروع به ارسال سفارشات خرید به Corman مستقر در ایتالیا تا سه برابر مبلغ عادی برای محصولات مراقبت زنانه برند Organyc خود کرد. علاوه بر آمازون ، که محصولات Organyc را مستقیماً به مشتریان می فروشد ، Corman همچنین داروخانه هایی مانند CVS و Walgreens را تأمین می کند. کورمن ، که قبلاً برای رشد ایالات متحده برنامه ریزی کرده بود ، توانست تولید را افزایش دهد تا از تقاضای آمازون و خرده فروشان سنتی استفاده کند.
ابل گفت: "در آمازون ، از نظر حجم ما تغییر چشمگیری رخ داده است.""مهاجرت مصرف کنندگان به این سکو تأثیر طولانی مدت خواهد داشت."
ادامه مطلب
زندگی و مرگ ، اما بدون وانت زباله: خاطرات یک پرستار جوان Covid-19
علیرغم همه صحبت در مورد قدردانی از کارکنان مراقبت های بهداشتی ، یک پرستار کالیفرنیا که از بیماران بیمار مراقبت می کند ، احساس کرد که وی به حمایت بیشتری نیاز دارد.
آمازون به طور معمول توصیه می کند که مراقبت از موهای افسانه ای ، مستقر در نیوجرسی ، 30 روزه شامپو پرفروش کودکان خود را حفظ کند. Risa Barash ، مدیرعامل گفت: این توصیه اکنون تا 90 روز است. باراش گفت ، با این وجود ، این برند موجودی کافی برای آمازون و خرده فروشان سنتی مانند زنجیرهای مواد غذایی Wegmans ، Meijer و H-E-B دارد.
اریک هلر ، مدیر ارشد سابق آمازون ، گفت برخی از مارک های نام خانوادگی که وی توصیه می کند موجودی را از خرده فروشان آجر و ملات به آمازون تغییر می دهد. هلر گفت ، فراتر از تمایل به جلوگیری از بیرون رفتن از انبار ، آنها تهیه آمازون را "نوع دوستانه" می دانند زیرا مصرف کنندگان نسبت به ترک خانه های خود محتاط هستند.
هوبارد ، از موسسه بازارهای باز ، ارزش خرید آنلاین را در طول همه گیر تصدیق کرد. وی گفت: "لازم نیست شر باشد که ضد رقابتی باشد.""شما می توانید چیزی با ارزش ایجاد کنید اما هنوز هم درگیر رفتاری هستید که بازار رقابتی را تحریف می کند."
حتی هنگامی که آمازون سهام خود را از کالاهای با اولویت بالا افزایش داده است ، باعث کاهش خرید برخی از مواردی است که به نظر می رسد غیر ضروری است. Naim گفت: "منفجر شدن بچه گربه ها" ، یک بازی محبوب با کارت ساخته شده توسط یکی از مشتریان Naim ، هنگامی که آمازون به طور موقت سفارش آن را متوقف کرد ، از انبار خارج شد. آمازون همچنین زمان تحویل برخی از محصولات دیگر مشتری خود را تمدید کرد. تحویل آهسته تر با کاهش فروش ارتباط دارد زیرا مشتریان به طور کلی نمی خواهند هفته ها منتظر دریافت سفارش باشند.
آمازون همچنین زمان تحویل را برای موارد غیر ضروری متمایز کرده است به گونه ای که برخی از منتقدین آن به طور بالقوه ضد رقابتی می دانند. این تاخیر در حمل و نقل چند هفته بر روی کالاهای غیر ضروری که توسط برخی از بازرگانان شخص ثالث بر روی سکو خود فروخته می شود ، قرار داده است. اما این وعده تحویل را در طی چند روز از محصولات تقریباً یکسان که تحت برچسب خصوصی AmazonBasics خود به فروش می رساند قول داده است. در حالی که آمازون گفت محصولات برچسب خصوصی آن تنها حدود 1 ٪ از کل فروش ها است ، مشاوران گفتند که AmazonBasics سهم بازار را از رقبا در محصولاتی مانند باتری گرفته است.
در اواخر ماه مارس ، Propublica دریافت که محصولاتی از جمله کوله پشتی درون سهام ، ماوس بی سیم ، یک ساعت زنگ دار دیجیتال و مجموعه ای از عینک های شراب ارائه شده توسط فروشندگان شخص ثالث ، همگی تحویل تاخیر سه هفته را نشان دادند.(موارد ممکن است سریعتر از تاریخ تحویل اعلام شده وارد شوند.) نسخه های مشابه با قیمت آمازون در چند روز در دسترس بودند ، اگرچه برخی از محصولات Amazonbasics ، مانند یک قهوه ساز ، نیز به تأخیر افتادند. یک بررسی در هفته گذشته نشان داد که این شکاف از بین رفته و زمان تحویل مشابه است.
سخنگوی آمازون گفت: "تغییرات در شبکه لجستیک ما برای برآورده کردن تقاضای افزایش یافته ناشی از COVID-19 به منظور استفاده از مارک های آمازون ، فروشندگان خرده فروشی یا فروشندگان طراحی نشده است.""آنها مبتنی بر چگونگی خدمت به بهترین مشتریان در هنگام شیوع در ضمن کمک به امنیت و ایمنی کارمندان ما بوده اند."
Kovacic ، رئیس سابق FTC ، گفت اگر او مشاور عمومی آمازون باشد ، "من التماس می کنم" برای این شرکت برای جلوگیری از ظاهر خودآفرینی-یک منطقه اصلی تحقیق دولت-حتی اگر غیر عمدی باشد."آنها نباید بخواهند در لحظه ای که این نگرانی ها را تقویت می کند ، کاری انجام دهند."
سایر تصمیمات آمازون در طول بیماری همه گیر ، خطر فروشندگان تکیه بر شرکت را برجسته کرده است. تحت برنامه تحقق برنامه آمازون ، غول خرده فروشی با هزینه بسته بندی می کند و کالاهای فروشندگان شخص ثالث را از انبارهای خود به مشتریان خود و همچنین ارائه خدمات به مشتری ارسال می کند. اما در 17 مارس ، به این بازرگانان گفت كه انبارهای آن به طور موقت از پذیرش محموله هایی كه آن را غیر ضروری می دانند متوقف می كنند. تیم هیوز ، مدیر عامل اصلی یک شرکت مشاوره که به مارک ها کمک می کند تا مارک های خود را مدیریت کند ، گفت: همراه با تاخیر تقریباً یک ماهه حمل و نقل آمازون در مورد کالاهای غیر ضروری که قبلاً در انبارها وجود دارد ، بسیاری از فروشندگان برای پر کردن سفارشات مشتری در تلاش بودند تا سفارشات مشتری را پر کنند. علاوه بر این ، فروشندگانی که محصولات غیر ضروری آنها قبلاً در انبارهای آمازون ذخیره شده بودند ، به طور موقت قادر به بازیابی کالاهای خود نبودند زیرا این شرکت در اولویت انجام سفارشات مشتری قرار گرفته است.
ادامه مطلب
حداقل 19 کودک در یک پناهگاه شیکاگو برای بازداشت شدگان مهاجر برای Covid-19 آزمایش مثبت کرده اند
شیوع Coronavirus در یک مرکز اتحاد Heartland در ضلع جنوبی شیکاگو ممکن است بزرگترین شیوع ویروس در هر پناهگاه برای جوانان مهاجر در کشور باشد. حداقل 19 کودک و دو کارمند آزمایش مثبت کرده اند.
هیوز گفت: «بسیاری از این افراد تمام موجودی خود را به آمازون می فرستند، بنابراین هیچ کاری نمی توانند انجام دهند. هیوز، که در مدیریت محصول در آمازون کار می کرد، گفت: این کالا در واقع تا زمانی که کارمندان آمازون آن را از انبار بیاورند و به فروشندگان بازگردانند، «گروگان» نگه داشته می شوند.
این سخنگوی آمازون اذعان کرد که برای اولویت بندی محصولاتی مانند لوازم خانگی و لوازم پزشکی، آمازون «به طور موقت عملیات حذف» را در برخی از انبارهای خود متوقف کرده است. ما می دانیم که این یک تغییر برای شرکای فروش ما است.. ما برای افزایش ظرفیت کار می کنیم.»
Spenuzza، مدیر عامل Rise Bar، محصول خود را به مدت 9 سال در آمازون فروخته است. او گفت که ماه گذشته، او و مشاورش راشل جانسون گریر، که به او در مورد تجارت آمازون مشاوره می دهد، در مورد اینکه آیا باید یک سفارش بزرگ از Costco را انجام دهد یا خیر، بحث کردند. گریر، مدیر ارشد سابق برنامه آمازون، به او هشدار داد که کمبود موجودی در آمازون باعث می‌شود این الگوریتم فهرست‌های Rise Bar را به پایین‌تر در صفحات نتایج جستجو بفرستد و در نتیجه مشتریان بالقوه کمتری محصولات او را در آنجا ببینند - و بخرند.
گریر گفت: «اگر در آمازون موجودی نداشته باشید، ممکن است مشکلات بزرگی داشته باشید."اگر من این سفارش را برای Costco انجام دهم، ممکن است رتبه خود را از آمازون کاهش دهم و ممکن است نتوانم آن را پس بگیرم.. آمازون یک نقطه شکست برای بسیاری از این افراد است."
او گفت که Spenuzza سفارش Costco را به مدت یک هفته پر کرد و همچنین سهام را به آمازون ارسال کرد. اما بیش از یک هفته طول کشید تا آمازون بسته ها را به انبار خود منتقل کند و در زمان ورود موجودی به سیستم، اکثر طعم های Rise Bar تمام شده بودند. او گفت: «آمازون به قدری غرق شده بود که نیاز داشت تا اقلام ضروری را که بیشترین فروش را داشتند، در اولویت قرار دهند.
او گفت، در طول سفر اواخر ماه مارس به یک فروشگاه مواد غذایی در لانگ بیچ، اسپنوزا متوجه شد که قفسه‌هایی که معمولاً با ده‌ها نوع میله در آن وجود دارد، اکنون "نیمه خالی" به نظر می‌رسند. او می‌دانست که فروشگاه‌ها برای هر باری که برایشان ارسال می‌کند سپاسگزار خواهند بود. اما او نتوانست از این محصول چشم پوشی کند. در آن هفته، او حدود سه چهارم از میله های پروتئینی خود را به آمازون ارسال کرد، در حالی که در ژانویه 45 درصد بود.
به ما در ادامه گزارش در مورد Covid-19 کمک کنید
آیا شما یک کارگر بهداشت عمومی یا ارائه دهنده پزشکی خط مقدم هستید؟آیا شما با یک آژانس دولتی که در تلاش برای محافظت از مردم درگیر یا با یک آژانس دولتی کار می کنید کار می کنید؟آیا شما یا خانواده تان شخصاً تحت تأثیر قرار گرفته اید؟به ما نشان دهید که ما باید به عنوان یک متخصص آن را بپوشانیم یا به عنوان یک متخصص خدمت کنیم تا مطمئن شویم که در مسیر هستیم.
