اگر تازه وارد خرده فروشی هستید ، می توان با تمام زبانی که در صنعت استفاده می شود ، سخت باشد. دانستن شرایط استفاده شده در مغازه ها و آنلاین برای پیشبرد مشاغل شما و اجرای یکنواخت عملیات شما مهم است.
به همین دلیل ما فرهنگ لغت خرده فروشی خود را جمع کردیم. این فرهنگ لغت می تواند به شما کمک کند تا از ژارگون که اغلب می شنوید حرکت کنید و شما را با آخرین روندهای دنیای خرده فروشی به روز نگه دارید.
فروشگاه خرده فروشی خود را باهوش تر اجرا کنید
از روندها و تجارت خود در آینده جلوتر بمانید.
فروشگاه لنگرگاه
یک فروشگاه لنگر یک فروشگاه بزرگ در یک مرکز خرید است. بسته به اندازه یک مرکز خرید ، به طور کلی در هر دو انتهای ساختمان می تواند بیش از یک وجود داشته باشد. طیف گسترده ای از کالاها و بودجه تبلیغاتی گسترده آنها به جذب مشتریان به بازار کمک می کند. این خریداران غالباً در فروشگاه های لنگر و همچنین در خرده فروشان کوچکتر پول خرج می کنند. این نقش معمولاً توسط خرده فروشان بزرگ و مشهور زنجیره ای مانند میسی پر می شود.
واقعیت افزوده
این اصل که اغلب به AR کوتاه می شود ، در مورد تکمیل دنیای فیزیکی مشتری با چیزهای مجازی است ، بنابراین به نظر می رسد در همان محیط قرار دارند. در خرده فروشی ، AR می تواند در کاتالوگ های قابل استفاده ، برنامه هایی که به شما امکان می دهد معاملات درون فروشگاهی را با استفاده از دوربین تلفن و اتاق های مناسب خود مشاهده کنید ، استفاده کنید. در حالی که این هنوز هم فناوری نسبتاً جدیدی است ، اما قرار است در سالهای آینده گسترده تر شود.
عام
ATS مخفف اندازه متوسط معامله است که میانگین مبلغ صرف شده برای یک معامله یا خرید واحد است. این با تقسیم ارزش فروش در یک زمان معین توسط تعداد معاملات در همان دوره محاسبه می شود. این داده ها در اندازه گیری رشد فروش با گذشت زمان بسیار ارزشمند است.
فروشگاه بزرگ
یک فروشگاه بزرگ جعبه فروشگاهی است که طیف گسترده ای از محصولات را در یک فضای فیزیکی بزرگ فراهم می کند. این فروشگاه ها روی حجم فروش بزرگ تمرکز می کنند و باعث می شود حاشیه سود کمتری برای موارد و قیمت های رقابتی برای مشتریان باشد. فروشگاه ها معمولاً از نظر طراحی بسیار مینیمالیستی هستند. Walmart ، Ikea و Home Depot نمونه هایی از فروشگاه های بزرگ هستند.
اطلاعات بزرگ
برای بیشتر مشاغل خرده فروشی ، حاشیه سود اندک است و توجه نزدیک به سربار و هزینه های تحویل بخش مهمی در حفظ سودآوری است. یافتن راه هایی برای جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری به برند یک چالش مداوم است. داده های بزرگ می توانند به یک تجارت برای درک خواسته های مشتری کمک کنند. با جمع آوری و ترکیب داده ها از فروش ، موجودی ، درآمد و سایر منابع ، تحلیلگران Big Data می توانند به یک خرده فروش کمک کنند تا عملیات خود را انجام دهد و هزینه های عملیاتی را کاهش دهد ، رضایت مشتری را تقویت کند و احتمال بازگشت آنها را افزایش دهد و سود بیشتری کسب کند.
آجر و کلیک کنید
یک تجارت آجر و کلیک یک فروشگاه خرده فروشی با تأسیس آجر و ملات و همچنین یک وب سایت تجارت الکترونیکی است. در تجارت مدرن ، به طور گسترده ای پذیرفته شده است که برای دستیابی به بالاترین نرخ تبدیل سرب برای تجارت خود ، باید به جای اینکه فقط به صورت آنلاین مستقر شوید ، حضور فیزیکی داشته باشید. فروشگاهی که دارای یک خروجی سنتی و فرصت خرید آنلاین باشد ، از سود بیشتری برخوردار خواهد شد. آجر و کلیک جنبه های یک تجارت اطمینان حاصل می کند که مشتریان از سراسر جهان به محصول یا خدمات شما دسترسی دارند.
انبوه
فله در حال خرید کالا در مقادیر زیاد است. یک خرده فروش محصولات عمده فروشی را به صورت عمده خریداری می کند و آنها را برای فروش به مشتریان نشان می دهد.
قیمت گذاری همراه
قیمت گذاری همراه ، فروش کالاها و خدمات با قیمت پایین تر از آنچه در صورت جداگانه خریداری می شود ، هزینه کمتری دارند. نمونه های محبوب قیمت گذاری بسته بندی شده شامل بسته های گزینه در اتومبیل های جدید ، معاملات وعده های غذایی در رستوران ها و برنامه های کانال تلویزیونی کابلی است. اجرای یک استراتژی قیمت گذاری همراه می تواند با دادن تخفیف در مورد کالاهایی که به طور جداگانه به فروش نمی رسند ، سود خود را افزایش دهید.
پول نقد
CashWrap منطقه اصلی پرداخت فروشگاه خرده فروشی شماست ، جایی که مشتریان هزینه کالاهای خود را پرداخت می کنند. همچنین به عنوان نقطه فروش یا نقطه خرید شناخته می شود. CashWrap گاهی اوقات توسط پرسنل فروش که برای فروش مشتریان آموزش دیده اند ، به آنها کمک می کند تا آنها را از ضمانت نامه های طولانی ، بسته بندی هدیه یا مشارکت در یک برنامه کارت وفاداری فروشگاه به خرید خود اضافه کنند. رویکرد به یک Cashwrap اغلب توسط قفسه های موجود با کالاهای انتخاب شده و قیمت گذاری شده برای جلب توجه مشتریان در خرید یک ضربه در راه خود ، غالباً قرار می گیرد.
بازپرداخت
استرداد شارژ هزینه ای است که پس از اینکه مشتری با موفقیت خرید در حساب خود را رد کرد، به کارت پرداخت برگردانده می شود. استرداد وجه ممکن است در حساب های بانکی یا کارت های اعتباری رخ دهد. آنها به دلایل مختلفی برای دارنده کارت صادر می شوند، مانند زمانی که مشتری تصمیم می گیرد کالایی را برگرداند، اگر یک تاجر به اشتباه هزینه ای را تکرار کند، یا اگر یک مشکل فنی رخ دهد که باعث شارژ اشتباه کارت شود. استرداد وجه بازپرداختی است زیرا وجوهی را که از یک حساب برای پرداخت هزینه خرید قبلی برمی‌گرداند برمی‌گرداند.
کلیک کنید و جمع آوری کنید
کلیک و جمع‌آوری که با نام‌های بسیار دیگری مانند پیکاپ زمان‌بندی‌شده، پیکاپ کنار جاده و تحویل محصول شناخته می‌شود، به عمل سفارش آنلاین چیزی و سپس جمع‌آوری از فروشگاه فیزیکی اشاره دارد. مشتریان به طور فزاینده ای این سرویس را به جای سرویس تحویل انتخاب می کنند، زیرا باعث رضایت فوری از دریافت کالای آنها می شود و در عین حال در هزینه تحویل نیز صرفه جویی می کند.
همه‌گیری COVID-19 این ویژگی را کاملاً ضروری کرد و تجربه را برای خریدارانی که تمایل نداشتند عادی کرد. خرده فروشان نیز می توانند از کلیک و جمع آوری سود ببرند، زیرا هزینه عملیات را کاهش می دهد و می تواند مشتریان را در هنگام بازدید از فروشگاه شما در خریدهای فوری تحت تاثیر قرار دهد. مجموعه در فروشگاه همچنین فرصتی را برای خرده فروشان فراهم می کند تا با مشتریان در سطح شخصی ارتباط برقرار کنند و تجربه کلی مشتری را بهبود بخشند.
مشتری داری
مشتری‌سازی مجموعه فرآیندهایی است که خرده‌فروشان می‌توانند با ارائه یک تجربه خرید شخصی و صمیمی‌تر، ارزش مشتری را افزایش دهند. فناوری و نرم افزار پیچیده لازم برای مشتری سازی دقیق به تدریج مقرون به صرفه تر می شود و این عمل را گسترده تر می کند. راه‌حل‌های مشتری‌سازی مدرن می‌توانند داده‌های عمیقی را به یک کسب‌وکار ارائه دهند، و به آنها اجازه می‌دهند تا تجربه‌ای شخصی‌سازی شده را برای هر مشتری فراهم کنند و بازدهی سریعی از سرمایه‌گذاری‌شان در فناوری و آموزش ایجاد کنند.
تجارت متقابل
هنگامی که خرده فروشان محصولات نامرتبط از دسته های مختلف را با هم نمایش می دهند، این به عنوان تجارت متقابل شناخته می شود. محصولات به روشهای تخیلی گروه‌بندی می‌شوند که اغلب توسط یک موضوع یا رویداد مشترک به هم مرتبط می‌شوند تا مشتریان را تشویق کنند تا رابطه بین آنها را ببینند و همه آنها را خریداری کنند.
نمونه هایی از تجارت متقابل می تواند به سادگی فروش باتری در کنار کالاهای الکترونیکی یا لامپ های برق در کنار لامپ ها باشد. آنها همچنین می توانند پیچیده تر باشند، مانند فروش گریل همراه با تمام غذاها، ظروف و ظروف مورد نیاز برای ساندویچ پنیر کبابی.
کالای محموله
این کالایی است که تا زمان فروش آن توسط خرده فروش متعلق یا پرداخت نمی شود. Consignment یک معامله تجاری است که به موجب آن خرده فروش موافقت می کند پس از فروش ، فروشنده کالا را بپردازد. مشاغلی که در محموله فعالیت می کنند ، معمولاً فروشگاه های خرده فروشی هستند که در یک نوع خاص از محصول مصرفی تخصص دارند. این تجارت کالاهایی را از فروشنده می گیرد و موافقت می کند که در صورت فروش کالا ، درصد از وجوه تولید شده را بپردازد.
کالاهای بسته بندی شده مصرف کننده
کالاهای بسته بندی شده مصرف کننده ، که اغلب به طور خلاصه CPG هستند ، مواردی هستند که روزانه توسط یک مصرف کننده متوسط استفاده می شود. کالاهای موجود در این گروه کالاهایی هستند که ماندگاری طولانی ندارند و در مقایسه با کالاهایی که برای مدت طولانی قابل استفاده هستند ، نیاز به تعویض طولانی دارند.
بازار CPG همیشه مصرف کننده خواهد داشت ، اما به دلیل اشباع بالای بازار و هزینه های سوئیچینگ مصرف کننده بسیار کم است. بارزترین نمونه های CPG مواد مصرفی مانند مواد غذایی ، نوشیدنی ، دخانیات ، پوشاک و محصولات خانگی است.
نرخ تبدیل
نرخ تبدیل خرده فروشی درصد بازدیدکنندگانی را که خرید می کنند ، اندازه گیری می کند. به عنوان مثال ، اگر 100 خریدار از یک فروشگاه بازدید کنند اما فقط 20 خرید می کنند ، نرخ تبدیل 20 درصد است. برای اندازه گیری دقیق تبدیل خرده فروشی ، باید افرادی را که وارد یک فروشگاه می شوند حساب کنید ، اما همچنین شرکا ، کودکان و بازدید کنندگان مانند نمایندگان فروش یا کارمندان تعمیر و نگهداری را که نماینده خریداران بالقوه نیستند ، مورد توجه قرار دهید.
تعاونی
تعاونی شغلی است که به جای سرمایه گذاران یا سهامداران شرکت متعلق به جامعه ای از اعضا است. آنها از مشاغل عظیم و چند میلیارد تا شرکتهای کوچک جامعه متغیر هستند. تعاونی ها در بسیاری از صنایع در سراسر کشور ، از مسکن گرفته تا مراقبت های بهداشتی و خرده فروشی تا مراقبت های اجتماعی حضور دارند.
عمق مجموعه
این مقدار هر مورد یا سبک های مختلف محصولی است که یک خرده فروش سهام دارد. به عنوان مثال ، یک فروشگاه ممکن است بخواهد هزینه های موجودی را کاهش دهد و به همین ترتیب عمق محصول کم عمق داشته باشد ، به این معنی که ممکن است آنها فقط 3-5 نوع مختلف از هر محصول موجود در انبار داشته باشند.
رکاب زدن
Dropshipping یک مدل تجاری است که به یک شرکت اجازه می دهد تا به شیوه ای بسیار ساده عمل کند. این نوع کسب و کار نیازی به نگهداری موجودی در دسترس، مالکیت یک انبار برای ذخیره محصولات یا نگرانی در مورد ارسال مستقیم آنها به مشتریان ندارد. یک خرده فروش با یک تامین کننده dropship شریک می شود که تقریباً کل فرآیند را برای آنها انجام می دهد. پس از سفارش محصول، تامین کننده dropship آنها را مستقیماً برای مشتری خرده فروش ارسال می کند.
E-tailing
مخفف خرده‌فروشی الکترونیک و معمولاً با نام رایج‌تر آن، تجارت الکترونیک شناخته می‌شود، e-tailing به فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد. این می تواند شامل فروش محصولات و خدمات از تجارت به کسب و کار و همچنین تجارت به مشتری باشد. این امر از طریق تبلیغات و اشتراک در محتوای وب سایت به دست می آید. این روش فروش مستلزم نمایش و توضیحات دقیق محصول و خدمات است تا خریداران بدون نیاز به حضور در فروشگاه فیزیکی، تصور دقیقی از ظاهر و کیفیت محصولات داشته باشند.
نظارت بر مقاله الکترونیکی
نظارت بر کالاهای الکترونیکی، که اغلب به اختصار EAS نامیده می شود، یک روش فناورانه برای جلوگیری از دزدی از فروشگاه است. برچسب ها و برچسب ها بر روی کالاهای با ارزش بالا یا اغلب دزدیده شده چسبانده می شوند و پس از خرید توسط کارکنان حذف یا غیرفعال می شوند تا سیستم هشدار را روشن نکنند. در خروجی‌های فروشگاه، یک سیستم تشخیص زنگ هشدار به صدا در می‌آورد تا کارکنان را در هنگام عبور برچسب‌های فعال آگاه کند.
Europay، Mastercard، Visa
این فناوری که تقریباً همیشه به EMV خلاصه می شود، استاندارد جهانی برای کارت های اعتباری است که از تراشه های رایانه ای برای ایمن سازی و تأیید اعتبار تراکنش ها استفاده می کنند. این فناوری اطلاعات بانک ها را رمزگذاری می کند و نسبت به کارت های magstripe قدیمی بسیار امن تر است. EMV احتمال شبیه سازی اطلاعات کارت و استفاده در تراکنش های جعلی را کاهش می دهد.
راهروی بی پایان
راهروی بی پایان به فروشگاهی اطلاق می شود که به مشتریان اجازه می دهد تا کل کاتالوگ را با کمترین تلاش مطالعه کنند. خرده‌فروش به‌جای انبار کردن همه کالاها و انتظار اینکه مشتری وقت گرانبهای خود را صرف مرور قفسه‌های بی‌پایان کند، کل کاتالوگ را برای مرور بر روی صفحه نمایش لمسی یا تبلت فراهم می‌کند.
فروش فلش
فروش فلش برای یک دوره کوتاه ، تبلیغاتی یا تخفیف ارائه شده توسط یک فروشگاه ، تجارت الکترونیکی یا آجر و ملات است. از آنجا که مقدار کالا محدود است ، در مقایسه با تبلیغات مکرر ، تخفیف های بالاتر ارائه می شود. این امر خرید Impulse را به عنوان محدودیت زمانی تشویق می کند و در دسترس بودن محدود مشتریان را برای خرید از طریق ترس از دست دادن یک معامله ، خرید می کند.
پای پا
Footfall اندازه گیری تعداد افرادی است که وارد محل کار شما می شوند. با شمارش اینکه تعداد افراد وارد فضای خرده فروشی شما می شوند ، می توان معیارهای مهم مهم دیگری مانند نرخ تبدیل و میانگین معامله شما (ATV) محاسبه کرد.
پیش بینی
برآورد تقاضای آینده برای کالاها یا خدمات. تقاضا در گذشته برای محاسبه تقاضای آینده ، با تنظیمات برای روند و روند فصلی استفاده می شود.
حق امتیاز
برخی از مشاغل با توزیع محصولات خود از طریق یک رابطه صدور مجوز گسترش می یابند. یک حق رای دادن مجوز برای حق رای دادن برای فعالیت تحت نام تجاری دارد. در بیشتر شرایط ، فرنچایزور محصولات و خدماتی را که توسط حق رای دادن به مشتریان ارائه می شود ، مشخص می کند ، یک سیستم عامل و پشتیبانی عملیاتی را ارائه می دهد. مترو و مک دونالد برخی از محبوب ترین مشاغل هستند که از طریق سیستم های حق رای دادن فعالیت می کنند.
خرده فروشی سبز
خرده فروشی سبز یک رویکرد به طور فزاینده ای برای مدیریت یک تجارت خرده فروشی با اجرای شیوه ها و فرآیندهای سازگار با محیط زیست و پایدار است. با اجرای چنین فرایندهایی ، مشاغل خرده فروشی می توانند کارآمدتر شوند و در این فرآیند پس انداز کنند.
حاشیه ناخالص
حاشیه ناخالص کسب و کار کل درآمد فروش آن منهای هزینه کالاهای فروخته شده است که بر اساس کل درآمد آن تقسیم می شود و سپس به عنوان درصدی بیان می شود. درصد کل درآمد فروش که شرکت پس از برخورد با هزینه های مستقیم تولید و فروش محصولاتی که می فروشد ، حاشیه ناخالص است. هرچه درصد بیشتر باشد ، شرکت از هر فروش بیشتر می شود.
خطوط سخت و خط
همچنین به عنوان کالاهای سخت و کالاهای نرم شناخته می شود ، خطوط سخت و خطوط دو نوع اصلی موجودی خرده فروشی هستند. کالاهای نرم کالاهایی هستند که به معنای واقعی کلمه نرم هستند ، مانند لباس. کالاهای سخت کالاهای غیر شخصی مانند الکترونیک ، لوازم و تجهیزات ورزشی هستند.
خرده فروشی با سرعت بالا
در این دنیای پر سرعت ، مشتریان خواستار خدمات سریعتر و زمان انتظار کوتاه تر هستند. خرده فروشی با سرعت بالا همه چیز در مورد بهینه سازی تجربه خرید مشتری و اطمینان از آن است که هرچه سریعتر و هموار پیش می رود. نمونه های محبوب خرده فروشی با سرعت بالا فروشگاه های مواد غذایی رانندگی ، مشاغل تلفن همراه مانند کامیون های مواد غذایی یا هر مشاغل است که از یک تبلیغ فوری یا فروش محدود استفاده می کند.
خریدهای ضربه ای
خرید Impulse چیزی است که مشتری بدون برنامه قبلی خریداری می کند ، اغلب به دلیل هوس یا ضربه ناگهانی. مشتری که این نوع خرید را انجام می دهد ، یک خریدار یا خریدار انگیزه محسوب می شود.
زنجیره تأمین یکپارچه
مدیریت یکپارچه زنجیره تأمین به یک رویکرد خاص برنامه ریزی منابع برای مدیریت سنتی زنجیره تأمین اشاره دارد. به جای داشتن چندین سیستم در سازمان ، یک تجارت با همه تأمین کنندگان و توزیع کنندگان آن از طریق یک سیستم متمرکز ، روابط را با همه تأمین کنندگان و توزیع کنندگان آن انجام می دهد.
مدیریت موجودی
مدیریت موجودی برای مشاغل با هر اندازه مهم است. برای دانستن اینکه چه موقع باید اقلام را بازگردانید ، چه مبلغی برای خرید یا تولید و چه قیمتی برای تأمین کنندگان پرداخت کنید ، بسیار مهم است. مشاغل کوچک می توانند با اتخاذ فناوری POS و تکنیک های اساسی مدیریت موجودی ، مدیریت سهام روزانه را به صورت خودکار انجام دهند.
گردش موجودی
میانگین بارها که موجودی موجودی موجود در آن در طی یک دوره معین به فروش می رسد یا از آن استفاده می شود ، به عنوان گردش مالی موجودی شناخته می شود. در بیشتر شرایط ، گردش مالی بالا خوب است ، زیرا این نشانه ای است که شما بدون اینکه بیش از حد بیش از حد به آن بپردازید ، می فروشید. اگر یک تجارت بخواهد آن را محاسبه کند ، هزینه کالاهای فروخته شده باید با میانگین قیمت موجودی تقسیم شود.
دراز
Layaway ، همچنین به عنوان Lay-by شناخته می شود ، متفاوت از خرید با وسایل سنتی مانند کارت های اعتباری یا برنامه های صورتحساب اقساطی کار می کند. هنگامی که در یک برنامه غیرقانونی ، پرداخت ها را طی یک دوره از پیش تنظیم شده انجام می دهید ، اما برخلاف وقتی که با کارت اعتباری پرداخت می کنید ، کالاهای شما تا زمانی که به طور کامل پرداخت هزینه های آنها را به پایان نرسید ، در فروشگاه باقی می مانند.
خرید اهرم
خرید اهرم (LBO) معامله ای است که به موجب آن یک شرکت با ترکیبی از سهام و بدهی خریداری می شود. جریان نقدی این شرکت وثیقه ای است که برای تأمین و بازپرداخت هرگونه پول وام گرفته شده استفاده می شود. خریدهای اهرمی به طور کلی اتفاق می افتد زیرا بازدهی که در خرید حاصل می شود ، به طور قابل توجهی بیشتر از سود پرداخت شده به بدهی خواهد بود. به همین ترتیب ، این می تواند یک روش بسیار مناسب برای بهره مندی از بازده بالا باشد در حالی که فقط یک سرمایه کوچک را به خطر می اندازد.
رهبر ضرر
رهبران ضرر کالاها یا خدماتی هستند که با نرخ های قابل توجهی تخفیف ، گاهی حتی زیر هزینه ، برای جذب مشتری به یک فروشگاه و ارتقاء فروش ارائه می شوند. این یک روش محاکمه و قابل اعتماد برای جذاب کردن مشتریان به فروشگاه ها است و با موفقیت بسیار زیادی به ویژه توسط خرده فروشان تخفیف بزرگتر روبرو شده است. ایده این استراتژی قیمت گذاری این است که مشتری کالای رهبر ضرر و سایر محصولات را از داخل فروشگاه خریداری می کند که تخفیف ندارند.
نشانه گذاری و نشانه گذاری
Markdowns تخفیف هایی است که خرده فروشان در کالاهای تجاری از قیمت مشخص شده در کالاها ایجاد می کنند. بر خلاف فروش یا رویدادهای تبلیغاتی ، علامت گذاری زمانی است که قیمت لیست به طور دائم به قیمت پایین تر تغییر می یابد. کالاهایی که خیلی خوب نمی فروشند ، معمولاً مشخص می شوند. نشانه گذاری مبلغی است که با استفاده از آن هزینه یک محصول برای استخراج قیمت فروش افزایش می یابد.
تجارت
تجارت هر عملی است که به تسهیل فروش کالاها به مشتری کمک می کند. این اصطلاح به طیف وسیعی از استراتژی های بازاریابی اشاره دارد که در آن خرده فروشان کالاها و خدمات را به مشتریان بالقوه با جذاب ترین و قانع کننده ترین راه ممکن ارائه می دهند ، تا آنها را برای بخشی از پول سخت درآمد خود جلب کنند. چگونه محصولات تجاری می توانند تعیین کنند که احتمالاً یک خرده فروش می تواند آنها را بفروشد. با پیروی از بهترین شیوه ها ، به احتمال زیاد مشتریان می خواهند پول خرج کنند.
حداقل قیمت تبلیغ شده
این سیاست قیمت گذاری یک تأمین کننده است که به خرده فروشان اجازه نمی دهد قیمت های زیر یک مبلغ خاص را تبلیغ کنند. در حالی که از نظر قانونی یک خرده فروش نمی تواند با قیمت کمتر از این قیمت تبلیغ کند ، در واقع می توانند کالاهایی را در فروشگاه خود با کمتر از این قیمت بفروشند.
پرداختهای موبایل
پرداخت های تلفن همراه از یک دستگاه تلفن همراه ارسال یا دریافت می شود. پرداخت موبایل جایگزینی برای پرداخت پول نقد ، کارتهای اعتباری یا چک است. برخی از بازرگانان ترجیح می دهند پرداخت های تلفن همراه را در مشاغل خود فعال کنند زیرا این روند پرداخت را برای مشتریان ساده می کند و باعث می شود روند پرداخت به یک تجربه یکپارچه تر تبدیل شود.
خرید موبایل
این عمل خرید در یک دستگاه تلفن همراه ، مانند تلفن هوشمند یا رایانه لوحی است. این امر در سالهای اخیر به دلیل بهینه سازی بسیاری از وب سایت ها برای نمایش در دستگاه های تلفن همراه و تبلت ها به طور فزاینده ای محبوب شده است. این تقریباً مشابه خرید روی رایانه رومیزی یا لپ تاپ است ، فقط با یک صفحه نمایش کوچکتر.
شاخص فروش ماهانه
این معیاری از فروش فصلی است که می تواند با تقسیم فروش هر ماه بر میانگین فروش ماهانه و سپس ضرب آن عدد در 100 محاسبه شود. هر نتیجه بالاتر از 100 به این معنی است که رشد داشته است. اگر کمتر از 100 باشد، آن ماه ضرر داشته است.
خرید مرموز
خرید مرموز یک روش تحقیقاتی است که برای جمع آوری بازخورد استفاده می شود. در حالی که متداول‌ترین روش انجام این تحقیق حضوری است، بسته به نوع بازخورد مورد نیاز، می‌توان آن را از طریق تلفن یا از طریق استعلام آنلاین نیز انجام داد. اگرچه خرید مرموز معمولاً برای تحقیقات بازار استفاده می‌شود، اما برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد عوامل دیگری که بر تجربه مشتری تأثیر می‌گذارند نیز استفاده می‌شود. به عنوان مثال، رفتار دوستانه کارکنان یا کیفیت غذا در یک رستوران.
خرده فروشی طاقچه
یک خرده فروش خاص فقط یک نوع محصول را در یک دسته خاص به فروش می رساند. در حالی که خرده فروشان خاص معمولاً برای گروه های بزرگی از مصرف کنندگان جذابیتی ندارند، آنها می توانند نیازهای خاص گروه های کوچکی را که هدف قرار می دهند برآورده کنند. گرایش‌های خرده‌فروشی با گرایش‌های خرده‌فروش‌های بزرگ و عمومی که کالاهای متنوعی را می‌فروشند و به همین دلیل سعی می‌کنند تا حد امکان به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند، ارتباطی ندارد.
قیمت تخفیف خورده
خرده فروشان غیر قیمت خرده فروشی هایی هستند که اقلام با کیفیت بالا را با قیمت های بسیار ارزان ارائه می کنند. معمولا اجناس دست دوم یا اجناس خارج از فصل را می فروشند. این خرده فروشان کالاهای نرم با نام تجاری را با قیمت پایین ارائه می دهند. آنها می توانند با خرید قطعات نامنظم مستقیماً از سازنده، سفارش های لغو شده، کالاهای خریداری شده توسط سایر خرده فروشان و اقلام ترخیص پایان فصل، این کار را انجام دهند.
خرده فروشی Omnichannel
خرده‌فروشی Omnichannel، همچنین به عنوان تجارت همه‌کاناله شناخته می‌شود، رویکردی برای فروش است که هدف آن ارائه یک تجربه خرید روان به مشتریان از هر وسیله‌ای که برای خرید استفاده می‌کنند، دارد. چه از یک فروشگاه تجارت الکترونیک خرید کنند، چه از طریق تلفن یا در یک فروشگاه سنتی آجر و ملات. این رویکرد از ابزارهای متعددی برای تبلیغ و توزیع کالاها استفاده می کند. به عنوان مثال، وب سایت ها و برنامه ها، تماس های تلفنی، ایمیل ها و رسانه های اجتماعی.
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش، بازه زمانی بین زمانی است که خرده‌فروش سفارشی را به عرضه‌کننده می‌دهد تا زمانی که محصول به فروشگاه آنها تحویل داده می‌شود.
انطباق با PCI
مجموعه ای از دستورالعمل های شناخته شده به عنوان استاندارد امنیت داده های صنعت کارت پرداخت (PCI DSS) برای شرکت هایی که بدون در نظر گرفتن اندازه تجارت ، پرداخت ها را از طریق کارت اعتباری می پذیرند ، اعمال می شود. هر شرکتی که پرداخت کارت را بپذیرد و داده های دارنده کارت را ذخیره می کند ، فرآیند و انتقال می دهد ، باید آن داده ها را با یک ارائه دهنده میزبان که سازگار با PCI است ، میزبان آن باشد.
نقشه نگار
یک برنامه نویسی نمودار است که نشان می دهد چگونه و کجا باید محصولات در یک فروشگاه خرده فروشی نمایش داده شود تا تعداد خریدهایی را که مشتری انجام می دهد افزایش دهد. Planograms بخش مهمی از برنامه ریزی و برنامه ریزی فضایی خرده فروشی است. Planograms گاهی اوقات توسط تولید کنندگان مورد استفاده قرار می گیرد تا مؤثرترین نمایشگرها را برای کالاهای خود در فروشگاه ها پیشنهاد کند.
قیمت نگاه
کدهای نگاه به قیمت PLU شناخته شده است ، کدهای نگاه به قیمت 4 یا 5 رقمی هستند که از سال 1990 توسط سوپر مارکت ها مورد استفاده قرار گرفته اند تا کنترل و کنترل موجودی را آسانتر ، کارآمدتر و دقیق تر انجام دهند. این یک سیستم مؤثر است که هنگام ورود یا اسکن شماره مورد در نقطه فروش ، توضیحات و قیمت یک مورد را نشان می دهد. آنها اطمینان می دهند که با از بین بردن نیاز صندوق داران برای شناسایی محصول ، قیمت صحیح توسط مصرف کنندگان پرداخت می شود.
قیمت گذاری پرستیژ
یک استراتژی بازاریابی که در آن قیمت ها بالاتر از حد معمول تعیین می شود زیرا قیمت پایین به جای کمک به فروش ، به هویت برند آسیب می رساند. به عنوان مثال ، با عطر و لباس های سطح بالا. مجموعه خاصی از مصرف کنندگان وجود دارند که معتقدند اگر قیمت بالا باشد ، کیفیت و اعتبار کالای مذکور را نشان می دهد. محصولات لوکس انتظارات این گروه از مشتریانی را که به دنبال برآورده کردن تمایل خود برای وضعیت اجتماعی بالاتر با داشتن محصول هستند ، برآورده می کند.
چرخه عمر محصول
این مراحل را توصیف می کند که یک محصول از زمانی که صرفاً یک ایده بود تا زمانی که از بازار خارج نشود ، از آن عبور می کند. همه محصولات به مرحله نهایی نمی رسند ، برخی از آنها از قدرت به قدرت ادامه می یابند در حالی که برخی دیگر برخیزند و سقوط می کنند. مشاغل سعی می کنند با راه اندازی کمپین های تبلیغاتی یا کاهش قیمت ، چرخه زندگی محصولات خود را گسترش دهند.
سیستم نقطه فروش (POS)
در ساده ترین شکل خود ، یک سیستم فروش یک صندوق پول نقد است که به خرده فروشان اجازه می دهد تا فروش خود را جمع کنند و معاملات خود را پیگیری کنند. تنظیمات مدرن تر دارای یک کامپیوتر و مانیتور ، یک کشو نقدی ، چاپگر رسید ، نمایشگر مشتری و اسکنر بارکد است. بیشتر سیستم های POS همچنین دارای یک کارت کارت اعتباری و بدهی هستند.
برچسب خصوصی
هنگامی که توسط شخص ثالث تولید می شود ، بخشی از یک برچسب خصوصی در نظر گرفته می شود اما تحت نام تجاری خرده فروش فروخته می شود. فایده ای برای این امر این است که خرده فروش می تواند همه چیز را در مورد محصول از مواد تشکیل دهنده و بسته بندی به برچسب مشخص کند. این تضاد با خرید محصولات تولید شده توسط شرکت های دیگر که با نام تجاری خود آراسته شده اند ، تضاد دارد.
مقدار در دست یا سفارش
اگر کالا در دسترس باشد ، به این معنی است که خرده فروش آن را در اختیار دارد. اگر چیزی در حال سفارش باشد ، این سهام است که خرده فروشان در سفارشات خرید آزاد یا سفارشات تولیدی دارند.
تخفیف کمیت
این یک انگیزه است که به خریدار ارائه می شود و به موجب آن خرید کالای به صورت فله منجر به کاهش قیمت در هر واحد می شود. گاهی اوقات این فقط یک تفاوت کوچک است ، اما با این وجود یک تفاوت است. به دنبال تخفیف های کمیت می تواند دنیایی را برای مشاغل کوچک و به روز و آینده ایجاد کند.
خرده فروشی رابطه
هنگامی که یک تجارت به دنبال ایجاد و حفظ اوراق قرضه بلند مدت با مشتریان است ، به جای اینکه با هر معامله فروش به عنوان یک برخورد کاملاً جدید با آنها رفتار کند ، این به عنوان خرده فروشی رابطه شناخته می شود. این اغلب خود را در قالب برنامه های وفاداری و خدمات فوق العاده مشتری نشان می دهد.
شناسایی فرکانس رادیویی
معمولاً برای شناسایی RFID ، شناسایی رادیو فرکانس استفاده از امواج رادیویی برای خواندن و ضبط اطلاعات ذخیره شده در یک برچسب است. یک برچسب را می توان از چند پا دور خواند و نیازی به پیگیری مستقیم در مقابل خواننده نیست. خرده فروشان می توانند از برچسب های RFID برای کمک به ضبط اطلاعات ، از جمله مقدار سهام و مکان های دقیق موارد استفاده کنند.
نمایشگاه
نمایشگاه وقتی مشتری برای دیدن محصولی در گوشت به یک فروشگاه مراجعه می کند اما سپس به خرید آن از یک خرده فروش آنلاین ادامه می دهد. این اتفاق می افتد زیرا بسیاری از افراد ترجیح می دهند آنچه را که می خواهند خریداری کنند ، دست اول را ببینند ، اما همه چیز اغلب از فروشندگان آنلاین ارزان تر است. به همین دلیل ، خرده فروش محلی آنها اساساً به یک نمایشگاه برای آنها تبدیل می شود.
انقباض
انقباض از دست دادن کالاهایی است که می تواند به دلایلی از قبیل سرقت کارمندان ، خرید و فروش ، خطاهای مدیر ، کلاهبرداری فروشنده ، خسارت در فروشگاه یا خطاهای ترانزیت و صندوقدار گچ زده شود. انقباض موجودی تفاوت بین موجودی ثبت شده و موجودی واقعی است. از دست دادن پول در نتیجه یک مشکل بزرگ برای خرده فروشان است.
تجارت اجتماعی
تجارت اجتماعی به عنوان توانایی خرید از یک شرکت شخص ثالث در تجربه رسانه های اجتماعی تعریف شده است. نمونه ای از این امر مرور و مقایسه محصولات در صفحه فیس بوک تجارت و سپس خرید مستقیم از طریق فیس بوک ، بر خلاف هدایت به وب سایت شرکت برای تکمیل معامله است. به همین ترتیب ، یک مشتری بالقوه ممکن است صدای جیر جیر در مورد یک محصول را ببیند و سپس به جای هدایت به وب سایت خود خرده فروش ، می تواند آن را مستقیماً از طریق توییتر خریداری کند.
واحد نگهدارنده سهام
واحد نگهدارنده سهام (SKU) یک کد شناسایی است که اغلب به عنوان بارکد قابل خواندن با دستگاه نمایش داده می شود که به خرده فروشان امکان می دهد موارد موجود در موجودی خود را ردیابی کنند. نیازی به SKU به محصولات فیزیکی که در موجودی خرده فروش هستند اختصاص نمی یابد و می تواند به محصولات نامشهود مانند تعمیر یا ضمانت اختصاص یابد.
وفاداری
هنگامی که مشتری یک فروشگاه را دوست دارد و به آن اعتماد می کند و به طور مداوم خرید می کند بدون اینکه توسط تبلیغات یا پیشنهادات ویژه تغییر یابد ، این به عنوان وفاداری فروشگاه شناخته می شود. خرده فروشان می توانند با ارائه برنامه های پاداش یا تخفیف ویژه برای مشتریان معمولی ، این موضوع را تشویق کنند. مثال خوب این کارت وفاداری Starbucks است که در آن به مشتریان نوشیدنی رایگان ارائه می شود.
مدیریت زنجیره تأمین
مدیریت زنجیره تأمین طیف وسیعی از فعالیت های لازم برای برنامه ریزی ، کنترل و ارائه یک محصول است. این شامل دستیابی به مواد اولیه و تولید کالا برای توزیع کالا به مشتری نهایی است. همه این کارها باید به کارآمدترین روش ممکن انجام شود.
اجاره سه گانه
هنگامی که یک صاحب ملک یک ساختمان را با یک اجاره سه گانه سه گانه اجاره می دهد ، اجاره دهنده مسئولیت پرداخت کلیه مالیات های مربوط به املاک ، بیمه ساختمان و هزینه هرگونه تعمیرات را که ساختمان در کل دوره اجاره نامه به آن نیاز دارد ، می پردازد. املاک تحت اجاره سه گانه به طور کلی به دلیل سایر هزینه ها اجاره کمتری دارند.
واحدها در هر معامله
واحد در هر معامله کوتاه شده است ، متریک است که اندازه گیری تعداد کالاهای مشتری در هر معامله داده شده را اندازه گیری می کند. می توان آن را روزانه یا طی یک دوره طولانی تر محاسبه کرد. این یک معیار مهم است که به اندازه گیری رشد یک تجارت و همچنین اثربخشی کارکنان در برخی از محیط های خرده فروشی کمک می کند.
تجارت بصری
تجارت بصری عمل ایجاد نمایشگرهای جذاب است که باعث می شود مشتری کالا را خریداری کند. ثابت شده است که این یک وسیله موثر برای هدایت ترافیک و فروش است. بازرگانی بصری موثر مشتریان را وارد فروشگاه کرده و آنها را تشویق به خرید می کند. تجارت بصری از بیرون فروشگاه شروع می شود، اغلب با ویترین های جذاب، تا مشتری را به ورود به داخل ترغیب کند.
سیستم مدیریت انبار
سیستم مدیریت انبار (WMS) به نرم‌افزار و فرآیندهای کلی اطلاق می‌شود که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا عملیات انبار را از زمانی که کالاها یا مواد وارد انبار می‌شوند تا زمانی که خارج می‌شوند، مدیریت و مدیریت کنند.
وب رومینگ
در مقابل نمایشگاه، وب رومینگ به عمل نگاه کردن به یک محصول به صورت آنلاین قبل از ورود به یک فروشگاه فیزیکی و خرید آن از آنجا اشاره دارد. مشتریان گاهی اوقات این کار را انجام می دهند زیرا به آنها اجازه می دهد قبل از تصمیم گیری برای خرید، کالاها را در گوشت ببینند.
عمده فروشی
فروش عمده به این معنی است که شما معمولاً محصول خود را به صورت عمده به یک «واسطه» می‌فروشید که سپس آن را به مصرف‌کننده یا در برخی موارد دیگر خرده‌فروشان می‌فروشد. به دلیل حجم بالای سفارشات خرید، عمده فروشان معمولاً می توانند محصولات را با قیمت کمتری از تولیدکنندگان خریداری کنند و حاشیه سود خود را اضافه کنند.
فرهنگ لغت خرده فروشی شما همیشه در حال تغییر است
از آنجایی که بخش خرده فروشی به عنوان یک کل به سرعت در حال تغییر است، مهم است که با صنعت همگام باشید. نشریات تجاری را پیدا کنید که بیشتر مرتبط با صنعت شما هستند و برای ایمیل های آنها ثبت نام کنید. یک هشدار گوگل برای صنعت خود ایجاد کنید تا در جریان باشید. به علاوه، مطمئن شوید که فناوری برای شما کار می کند، نه علیه شما.
دوره بعدی خرده فروشی در حال حاضر فرا رسیده است، و ما می توانیم به کسب و کار شما کمک کنیم تا در آن رونق پیدا کند. یاد بگیرند که چگونه.
اخباری که به آنها اهمیت می دهیدنکاتی که می توانید استفاده کنید.
همه چیزهایی که کسب و کار شما برای رشد نیاز دارد، مستقیماً به صندوق ورودی شما تحویل داده می شود.
