23 دقیقه مطالعه چرخه عمر محصول (PLC) فقط شما را از یک ایده عالی به یک محصول نهایی نمی برد. این توانایی را دارد که مفاهیم جدید را جرقه بزند، ارزش خطوط موجود را گسترش دهد و به شما درک عمیق تری از مشتری خود بدهد.
چرخه عمر محصول چیست؟
این یک مدل پنج مرحله ای توسط اقتصاددان آلمانی، تئودور لویت است. به دوره زمانی کلی از توسعه تا عرضه و سپس تا پایان قابلیت فروش آن محصول نگاه می‌کند.
لویت این پنج مرحله را توسعه محصول، معرفی، رشد، بلوغ و افول تعریف کرد. نحوه دریافت محصول توسط بازار هدف را به اشتراک می گذارد، چگونه رقبای شما را وادار به واکنش نشان می دهد، و نشان می دهد که محصول شما چگونه باید با حرکت به سمت پایین در مراحل چرخه عمر محصول تغییر کند.
به‌عنوان یک کسب‌وکار، ما باید راه‌هایی برای حمایت و حفظ این فرآیند پیدا کنیم، به طوری که از هر محصول در هر مرحله از زندگی آن بهترین استفاده را ببریم.
در یک سناریوی ایده آل، مرحله ششم در پایان چرخه عمر وجود دارد که Qualtrics توصیه می کند به آن اضافه شود: تکرار - چگونه چرخه عمر محصول را گسترش می دهیم و چگونه تکرار می کنیم تا بازخورد مداوم به طور مداوم محصول را بهبود بخشد و طولانی تر ایجاد کند. طول عمر.
چرا درک «چرخه عمر محصول» مهم است؟
اگر می‌دانید محصول شما در چه مرحله‌ای است یا در چه مرحله‌ای قرار خواهد گرفت، می‌توانید برنامه‌ای ایجاد کنید و استراتژی‌هایی را برای استفاده حداکثری از هر مرحله ایجاد کنید. ما می دانیم که یک محصول در مقطعی از زندگی خود به دلیل عوامل زیادی که بررسی خواهیم کرد، غیرجذاب می شود. با این حال، ما می توانیم PLC را در نظر داشته باشیم و به کسب و کار خود کمک کنیم تا:
- بر اساس نحوه عملکرد محصول در لحظه تصمیمات بهتری بگیرید
- با راه اندازی محصول خود، بیشترین بازگشت سرمایه را دریافت کنید
- افزایش درآمد به شرکت
- آینده محصول خود را پیش بینی کنید و با تغییر رویکرد بازاریابی و پیام های بازاریابی خود برای ارتباط با مخاطبان، فعالانه سعی کنید از این دوره نهایت استفاده را ببرید.
- از زوایای مختلف به محصول خود نگاه کنید و بر این اساس آن را بازاریابی کنید
- در بازار یک اقتدار شوید و به شکلی آماده به طور موثر با بازار رقابت کنید
- با جذابیت محصول، شهرت عملکرد و وفاداری مشتری برندتان تأثیر بگذارید
چرخه عمر توسعه محصول
از زمان ایده پردازی، یک محصول قبل از اینکه فروشگاه های فیزیکی و آنلاینی را ببیند که عموم می توانند آن را خریداری کنند، چندین مرحله توسعه داخلی را طی می کند.
کاری که چرخه توسعه محصول انجام می‌دهد این است که به شما کمک می‌کند تا ایده‌های خود را محدود کنید، فیلتر کنید و ایده‌های خود را تقویت کنید تا زمانی که آنچه را که معادل موفقیت مشتری است، بیابید.
مسیریابی مجدد بخشی از فرآیند است و تغییر جهت چندین بار یا حتی بازگشت به تابلوی طراحی غیر معمول نیست. اغلب تکرارهای متعدد و گام های تکراری برای درست کردن کارها نیاز است.
بیایید به مراحل چرخه عمر محصول لویت در بخش بعدی نگاه کنیم تا ببینیم چگونه توسعه یک محصول جدید را به جلو می برد.
مراحل چرخه عمر محصول چیست؟(با مثال)
مرحله توسعه محصول
شما یک مفهوم محصول فوق‌العاده ایجاد کرده‌اید، بر اساس مشاهدات داده‌های خارجی، نقاط ضعف مشتری یا فرصتی در بازار برای راه‌حل جدید. اینجا جایی است که به مرحله بعدی پیشرفت می کنید - آزمایش مفهوم با کاربران نهایی واقعی.
راه های مختلفی برای ارتباط با مشتریان در مرحله توسعه محصول وجود دارد. ابزارها و پلتفرم‌هایی مانند Qualtrics CoreXM ابزارهای مختلفی را برای ارزیابی، اعتبارسنجی و بهبود ایده‌ها و دیدگاههای شما فراهم می‌کنند.
برای اطمینان از اینکه چرخه عمر محصول شروع خوبی در بازار خواهد داشت، چهار مرحله متوالی وجود دارد که توصیه می کنیم در مرحله توسعه خود بررسی کنید:
ویژگی ها: چه چیزی باید گنجانده شود؟
احتمالاً لیست طولانی لباسشویی از ویژگی های بالقوه محصول جدید خود دارید. اما چه چیزی ضروری است و داشتن چه چیزی خوب است؟(برای اطلاعات بیشتر کتاب الکترونیکی رایگان ما در مورد تست مفهوم محصول را بخوانید.)
تحقیقات مشتری می تواند به شما کمک کند لیست ویژگی های خود را محدود کنید و اولویت بندی کنید که کدام موارد موجود در آن مستحق بخش بیشتری از بودجه شما هستند.
عملکرد: چگونه باید کار کند؟
ویژگی های انتخابی شما چگونه باید با هم کار کنند؟رابط کاربری محصول چگونه خواهد بود؟ ممکن است با تصمیمی در مورد اینکه آیا در عملکرد محصول خود نوآوری کنید یا آن را بر اساس یک محصول موجود که قبلاً برای کاربران آشناست مدل کنید، مواجه شوید. آزمایش می تواند به شما کمک کند تا به سمت گزینه هایی که مشتریان ترجیح می دهند هدایت شوید.
پیام رسانی: توسعه یک استراتژی بازاریابی
هنگامی که عملکرد و ویژگی ها مشخص شد، شما آماده هستید تا تیم بازاریابی محصول را وارد کنید و تصمیم بگیرید که چگونه محصول را به مخاطبان خود ارائه دهید.
این استراتژی بازاریابی محصول شماست.
این شامل تحقیق در مورد اینکه مشتریان چگونه به کسب و کار شما و رقبای آن نگاه می کنند و یافتن جایگاه مناسب برای محصول شما در بازار هدف آینده آن است.
استراتژی بازاریابی شما باید چرخه عمر محصول شما را از ابتدا تا انتها طول بکشد ، اما تاکتیک هایی که در هر مرحله استفاده خواهید کرد ممکن است متفاوت باشد و اهداف مختلفی را ارائه دهد.
همانطور که در زیر به جزئیات بیشتری خواهیم پرداخت ، تاکتیک های مختلف بازاریابی بسته به چرخه زندگی محصول شما نیز تحت تأثیر بازار و اقدامات رقبای شما قرار خواهد گرفت.
قیمت: مشتریان حاضر به پرداخت چه خواهند بود؟
شما می توانید از نظرسنجی ها و مطالعات استفاده کنید تا در مورد قیمت دقیق که مشتریان برای خرید احساس می کنند ، در آن قرار بگیرند.
مرحله مقدمه
تبریک می گویم! شما برای مرحله معرفی آماده هستید و محصول خود را با یک استراتژی راه اندازی محصول به جهان وارد می کنید. این امر شروع تعامل با مشتری را در قالب فروش برجسته می کند ، و بازاریابی در اینجا مهم است تا محصول را قبل از راه اندازی و در هنگام انتشار به عموم مردم قرار دهد.
در مرحله مقدمه ، این محصول هنوز در بازار پخش نشده است ، بنابراین فروش در مرحله مقدمه کند است و تقاضا کم خواهد بود. از این رو ، مشاغل بیشترین پول را در این مرحله مدیریت چرخه زندگی در مورد تبلیغات ، بازاریابی محتوا و کمپین های بازاریابی ورودی که باعث افزایش آگاهی از این مرحله چرخه عمر محصول می شوند ، خرج می کنند.
سناریوی ایده آل این است که اگر پیش از انتشار ، شتاب ایجاد شده باشد ، بنابراین مردم مشتاق خرید محصول و کمک به فتنه در تاریخ انتشار هستند.
به عنوان مثال ، مشتریان اپل نکات زیادی در مورد انتشار محصولات آینده به عنوان بخشی از استراتژی چرخه عمر محصول برند دارند. این اتفاق در کنفرانس سالانه شرکت و از طریق بررسی های پیشرفته توسط تأثیرگذار اتفاق می افتد. در هنگام راه اندازی محصول ، صف ها اغلب یک شبه اتفاق می افتد و سهام محدود است که باعث افزایش تقاضا و علاقه می شود.
مرحله رشد
مرحله رشد بازار جایی است که آگاهی از محصول "از بین می رود" زیرا تقاضای بیشتری برای آن ایجاد می شود.
مرحله رشد شما باید محصول شما را عمیقاً در بازار ریشه کند و توجه سایر شرکت ها را که می خواهند با یک محصول مشابه شروع به رقابت کنند ، جلب کند.
از آنجا که تسلط بازار با محصول شما ممکن است توسط محصولات مشابه رقیق شود ، ممکن است قیمت ها در نتیجه کاهش یابد. با این حال ، در مرحله رشد چرخه عمر محصول شما تقاضای بازار برای محصول شما افزایش می یابد و شرکت شما می تواند به سرعت به افزایش علاقه مشتریان پاسخ دهد ، بنابراین افزایش تعداد فروش این کاهش قیمت را متعادل می کند.
فعالیت های بازاریابی در مرحله رشد بازار شما باید حول محور ارائه محصول و گسترش دامنه دسترسی شما در بازار، با استفاده از کانال های توزیع بیشتر و تثبیت حضور برند خود در بین رقبا باشد.
این شامل تبلیغات پرداختی هدفمندتر برای ارائه محصول شما در مقابل مشتریان خاص، و همچنین تاکتیک های بیشتر "بازار انبوه" برای افزایش آگاهی مشتریان از محصول شما خواهد بود.
این مرحله رشد برای ایجاد آگاهی اولیه ای که در مرحله معرفی ایجاد کردید طراحی شده است و شما را به سمت مرحله بلوغ سوق می دهد.
مرحله بلوغ بازار
از آنجایی که چرخه عمر یک محصول واقعاً به اوج خود می رسد، این مرحله بلوغ را نشان می دهد.
در این مرحله محصول شما بالاترین سهم بازار خود را خواهد داشت و در سودآورترین مرحله خود قرار دارد.
بازار پر از رقبای است که برای محصولات مشابه رقابت می‌کنند، قیمت‌ها پایین است و شرکت‌ها معاملات پایینی را به مشتریان ارائه می‌دهند تا از سایر رقبای بازار استفاده کنند.
عرضه شما انباشته شده است، اما تقاضا شروع به کاهش می کند، به این معنی که در نتیجه تولید کمتری خواهید داشت.
همانطور که محصول راکد می شود، شرکت ها شروع به نوآوری می کنند و نسخه ها و محصولاتی را ایجاد می کنند که بازارهای جدید، مشتریان بکر و "تازه" ماندن و برجسته ماندن را ارائه می دهند.
در حالت ایده آل، در این مرحله چرخه عمر محصول، نام تجاری شما به عنوان رهبر محصول در بازار تثبیت و محبوب می شود. به عنوان مثال، کوکاکولا در بازار نوشابه های گازدار تسلط دارد و همچنان در بین مشتریانش محبوب است، بنابراین مرحله بلوغ آن احتمالا طولانی مدت و مستمر است.
بازاریابی در مرحله بلوغ بازار هدف قرار می دهد که چگونه مشتریان خود را وفادار نگه دارید تا آنها محصول را در دراز مدت خریداری کنند. با استفاده از نرم افزار مدیریت ردیابی برند می توانید برند خود را ردیابی کنید.
مرحله انحطاط
در مرحله نهایی مدیریت چرخه عمر محصول لویت.
مرحله افول بخشی اجتناب ناپذیر از چرخه عمر محصول شما است.
در نمودار به عنوان سقوط آهسته از اوج مرحله رشد نشان داده شده است. این یکی از چالش برانگیزترین مراحل چرخه عمر محصول است:
- رقابت خیلی زیاد است
- محصول منسوخ شده است یا با فناوری یا چشم اندازهای جدید جایگزین شده است
- محصول شما به اشباع بازار رسیده است و دیگر پتانسیل رشد وجود ندارد
- مشتریان علاقه خود را به محصول از دست می دهند
- تصویر برند آسیب دیده است
در مرحله نزولی ، فروش فروش ، سهم بازار شرکت کاهش می یابد و قیمت های پایین حاشیه سود شما را کاهش می دهد. در مرحله کاهش چرخه زندگی محصول شما ، بهتر است روی مشتریان وفادار خود که می خواهند از شما خرید کنند تمرکز کنید و آنها را بهترین تجربه مشتری داشته باشید.
همانطور که گفتیم ، این یکی از چالش برانگیزترین مراحل چرخه محصول است ، و برخی از مارک ها از این کاهش بازار در برابر رقابت یا در برابر پیشرفت های جدید فناوری جان سالم به در نمی برند.
به عنوان مثال ، چرخه عمر محصول Blockbuster در سال 2010 به پایان رسید که این شرکت ورشکسته شد. این امر به این دلیل است که الگوی تجاری آن از فیلم های سرگرمی که می توانستید در خانه خود تماشا کنید ، براساس هزینه های اجاره ای غیرقانونی و هزینه های دیررس است.
این پایدار نبود زیرا مدعیان جدیدی مانند نرم افزار Netflix به عنوان یک سرویس (SAAS) چرخه عمر محصول محصول موجود Blockbuster را به چالش کشید. این فیلم های مبتنی بر اشتراک و فیلم های مبتنی بر ابر را ارائه می دهد. در دنیای فنی پیشرو که در آن خدمات آنلاین جایگزین خدمات داخلی می شود ، Blockbuster نمی تواند رقابت کند و از این رو مرحله کاهش بازار پایان کار را نشان می دهد.
همه مشاغل در مرحله کاهش بازار به پایان نمی رسند. آنهایی که موفق به زنده ماندن می شوند قادر به تطبیق محصول موجود خود هستند (مانند اضافه کردن ویژگی های جدید به عنوان مثال) برای برآورده کردن خواسته ها و انتظارات جدید.
برخی دیگر ممکن است در تلاش برای افزایش یا حفظ حجم فروش وارد بازارهای جدید شوند.
تکرار
یک مرحله دیگر چرخه عمر محصول که توصیه می کنیم در بالای مراحل اصلی چرخه زندگی محصول Levitt اضافه شود ، تکرار است. این به چگونگی گسترش چرخه عمر محصول و چگونگی ایجاد تکرارها می پردازیم تا بازخورد مداوم به طور مداوم یک محصول موجود را بهبود بخشد و طول چرخه عمر طولانی تری ایجاد کند.
برخی از روش های انجام این کار عبارتند از:
- ایجاد استراتژی های جدید و جذاب بازاریابی و سایر ابتکارات قیمت گذاری
- بیشتر توسعه چرخه عمر محصول یا فروش متقابل
- بر اساس بازخورد مشتری ، تغییرات جدیدی از محصول را با ویژگی ها یا مزایای به روز شده ایجاد کنید
- سایر مناطق بازار را در سطح جهان مشاهده کنید یا کانال های توزیع جدید را آزمایش کنید
- محصول خود را به یک محدوده گسترش دهید ، هر کدام چرخه عمر محصول خاص خود را دارند
بهترین راه برای انجام این کار جمع آوری داده ها ، بازخورد و پاسخ مشتری است.
با راه اندازی محصول شما، وظیفه بعدی تنظیم و حفظ یک برنامه تحقیقاتی مداوم است. پاسخ به محصول خود را با استفاده از تحقیقات رضایت محصول و وفاداری و نظرسنجی های رضایت مشتری و همچنین فروش و سایر معیارهای عملیاتی نظارت کنید تا نبض عملکرد آن را حفظ کنید.
اغلب این می تواند به عنوان خط لوله ای برای ایده هایی در مورد بهبود محصولات موجود یا حتی شروع چرخه عمر محصول برای محصولات کاملاً جدید باشد. این به اندازه آزمایش قبل از راه‌اندازی که انجام می‌دهیم حیاتی است، زیرا به ما کمک می‌کند آنچه را که در حال حاضر ارائه می‌دهیم بهبود بخشیم.
تعیین ROI مدیریت چرخه عمر محصول
مدیریت چرخه عمر محصول در هر مرحله می تواند طول عمر محصول شما را افزایش دهد و موفقیت شما را تضمین کند. هنگامی که نوبت به تعیین بازده سرمایه گذاری از مدل چرخه عمر محصول شما می رسد، چندین نکته برای بلند مدت و کوتاه مدت وجود دارد که باید در نظر بگیرید.
مزایای کوتاه مدت و بلند مدت
مزایای توسعه چرخه عمر محصولات شما برای شرکت شما چیست؟همه چیز را در نظر بگیرید - از کاهش کوتاه مدت در هزینه های تولید، تا سود بلندمدت از توسعه ویژگی های محصول جدید بر اساس بازخورد.
هزینه ها شامل چه چیزی میشه؟
توسعه یک چرخه عمر برای محصولات شما ممکن است مزایای بلندمدتی داشته باشد، اما باید پیامدهای هزینه را نیز درک کنید.
به عنوان مثال، اگر قصد ارتقا و توسعه محصولات برای گسترش چرخه عمر آنها را دارید، و همچنین منابع اضافی بازاریابی و فروش را برای دستیابی به رشد لازم در بازار، در نظر بگیرید.
چه خطراتی برای کسب و کار و محصولات شما در چرخه عمر وجود دارد
اینها می تواند همه چیز باشد، از شرایط نوسان بازار، افزایش رقابت برای سهم بازار، تا نارضایتی مشتری از محصول و برند شما.
معرفی یک برنامه رسمی چرخه زندگی به شما در شناسایی این خطرات کمک می کند.
روش های دیگر برای قضاوت ROI از مدیریت چرخه عمر محصول
در حالی که کمی کردن ROI توسعه چرخه عمر محصول می تواند دشوار باشد، یک مطالعه توسط Forrester به درک چگونگی محاسبه منافع مالی با در نظر گرفتن درآمدها، حاشیه ها و عملیات توسعه محصول در یک شرکت کمک کرد.
در تمام نمونه‌های چرخه عمر محصول Forrester که برای تعیین ROI استفاده شد، هر کدام یافته‌های مشابهی را ایجاد کردند:
کاهش هزینه های توسعه محصول
در مطالعه مدیریت توسعه محصول Forrester، هزینه های برنامه ریزی، نرم افزار و پیاده سازی برای شرکت هایی که از مدل PM استفاده می کردند کمتر بود.
درآمد افزایش می یابد
با توجه به کاهش هزینه ها و استقرار سریعتر تکرارهای جدید محصول ، مطالعه Forrester تأکید کرد که یک چرخه مدیریت مؤثر محصول می تواند به افزایش درآمد کمک کند ، محصولات جدیدتر می توانند سریعتر به بازار عرضه شوند.
خطرات توسعه پایین
باز هم ، از آنجا که تیم های محصول قادر به کاهش هزینه ها و جمع آوری ورودی از مشتریان و ذینفعان بودند ، آنها توانستند خطرات کاهش محصولات را کاهش دهند و مرحله رشد بازار زندگی محصول خود را افزایش دهند.
چگونه Qualtrics می تواند به شما در چرخه عمر محصول کمک کند
ما متخصصانی داریم که با ما همکاری می کنند تا ابزارها ، مشاوره ها و محصولات خود را برای پشتیبانی از مشتریان و مارک های خود با مراحل مختلف چرخه عمر محصول پشتیبانی کنیم.
ابزارهای رایگان
برای حفظ این روند تا حد امکان کارآمد و مؤثر ، مدیران محصول و تیم های محصول می توانند از طیف وسیعی از ابزارها و تحلیل های رایگان ما برای ساده سازی و سازماندهی هر بخش از سفر چرخه زندگی محصول استفاده کنند:
تجزیه و تحلیل مشترک
این یک رویکرد محبوب تحقیق در بازار برای اندازه گیری ارزش مصرف کنندگان بر روی ویژگی های یک محصول است ، خواه این ویژگی ها به صورت جداگانه یا به عنوان یک بسته ارائه شود. رویکرد تجزیه و تحلیل پیوسته سناریوهای زندگی واقعی و تکنیک های آماری را برای کمک به مدل سازی تصمیمات بازار ترکیب می کند.
تجزیه و تحلیل ترکیب معمولاً در آزمایش محصول و بسته های مزایای کارمندان مورد استفاده قرار می گیرد. نظرسنجی های پیوسته ، یک سری بسته ها را به پاسخ دهندگان نشان می دهد که در آن ویژگی ها متنوع است تا بهتر درک کنند که کدام یک تصمیمات خرید را هدایت می کنند.
تجزیه و تحلیل ماکسدیف
MaxDiff (حداکثر تفاوت) یک روش تحقیق پیشرفته پیمایشی است که برای جمع آوری نمرات اولویت و اهمیت برای موارد مختلف استفاده می شود. پاسخ دهندگان با نمونه هایی از لیست کامل مواردی که باید ارزیابی شوند ارائه می شود. آنها موردی را که بیشتر آنها را ترجیح می دهند و موردی را که حداقل در هر مجموعه ترجیح می دهند علامت گذاری می کنند و این تمرین را با زیر مجموعه های مختلف موارد تکرار می کنند.
تجزیه و تحلیل MaxDiff نوعی از بهترین مقیاس بندی است که به مقایسه های زوج متکی است. از آنجا که پاسخ دهندگان ترجیح خود را برای موارد خاص در برابر لیستی از موارد دیگر نشان می دهند ، ماکسدف به دنبال یافتن مواردی است که بیشترین ترجیح را پیدا می کند و چگونه رتبه بندی موارد را از بین می برد. با استفاده از این دانش ، می توانید ویژگی هایی را که برنامه شما باید بیشترین تمرکز را برای ارائه مشتریان داشته باشد ، و مواردی که می توانید کنار بگذارید ، مشخص کنید.
نوع کارت
مرتب سازی کارت راهی سریع برای اولویت بندی لیست طولانی از ویژگی های بالقوه است. این برای ایجاد لیست کوتاه از ویژگی های اولیه در فرآیند توسعه چرخه عمر محصول بسیار عالی است.
تکنیک مرتب‌سازی کارت به شما کمک می‌کند بفهمید کدام محصول دارای بیشترین ویژگی است و کمترین ارزش را به خریدار بالقوه یا مشتری قبلی ارائه می‌کند. شرکت‌کنندگان در نظرسنجی مرتب‌سازی کارت فهرست ویژگی‌های بالقوه محصول شما را مرتب می‌کنند تا تمام اطلاعاتی را که برای تصمیم‌گیری مهم محصول نیاز دارید، در اختیار داشته باشید.
ویژگی‌های محصول اغلب در دسته‌های قابل فهم مانند «باید»، «دارای خوب» و «نیازی نیست» مشخص می‌شوند، بنابراین می‌توانید در یک نگاه ببینید که کدام یک برای مشتریان مختلف مهم‌تر هستند. بخش ها
تست مفهوم
آزمایش مفهومی، بررسی واکنش مصرف کنندگان بالقوه به یک محصول یا خدمات پیشنهادی است - قبل از معرفی محصول یا خدمات به بازار. در مرحله درست از چرخه عمر محصول، سازمان ها به دنبال راه اندازی یک محصول یا سرمایه گذاری در توسعه یک ایده هستند، بنابراین آزمایش مفهوم برای شناسایی ادراکات، خواسته ها و نیازهای مرتبط با یک محصول یا خدمات ضروری است.
تحلیل مبتنی بر نیاز
این روش به شما کمک می کند تا درک کنید که هر یک از ویژگی های محصول شما چگونه عمل می کند و چقدر برای مشتریان شما اهمیت دارد. تجزیه و تحلیل مبتنی بر نیاز، رضایت فعلی و اهمیت ویژگی‌های مختلف محصول را ارزیابی می‌کند، بنابراین شما می‌توانید بر روی مواردی که بیشترین اهمیت را برای مشتریان خود دارند تمرکز کنید.
این به شما امکان می‌دهد شکاف‌های محصول را شناسایی کنید و ویژگی‌هایی را که مشتریان برای آنها ارزش قائل هستند شناسایی کنید که عملکرد خوبی در آنها ندارید، بنابراین می‌توانید سرمایه‌گذاری خود را بر روی پیشرفت‌هایی متمرکز کنید که بیشترین تأثیر را خواهند داشت.
تقسیم بندی بازار
تقسیم بندی مشتری شامل تقسیم بازار شما به گروه های قابل استفاده از مشتریان بالقوه با تجزیه و تحلیل جمعیت شناختی، نیازها، باورها، الگوهای هزینه یا سایر معیارهای روانشناختی یا رفتاری است.
این به شما امکان می دهد تصویری دقیق از گروه های مختلف مشتریان یا مشتریان بالقوه ترسیم کنید تا بتوانید جذابیت خود را برای گروه های هدف مختلف به حداکثر برسانید. بخش‌های بازار شما را می‌توان در انواع زمینه‌ها، از شروع چرخه عمر محصول با تحقیقات محصول، تا ارتباطات و تبلیغات استفاده کرد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد همه ابزارهای اینجا و نحوه گردآوری آنها به عنوان بسته ای برای کمک به چرخه عمر محصول، صفحه اطلاعات Qualtrics Product Experience ما را مشاهده کنید.
توصیه هایی که به شما کمک می کند بفهمید در چرخه محصول کجا هستید
همانطور که می بینید، چرخه عمر محصول پیچیده است و پیچ و خم های زیادی را شامل می شود. برای کمک به تنظیم بازاریابی و سرمایه گذاری مالی خود، باید بدانید در حال حاضر کجا هستید. پیشنهاد می کنیم در هر مرحله PLC موارد زیر را در نظر بگیرید:
مقدمه: اکنون که مشتریان در تماس مستقیم با محصول شما هستند ، یک فرصت بزرگ برای جمع آوری داده های تجربه در مورد عملکرد محصول ، پیام های بازاریابی پیرامون آن و نحوه درک آن از نظر ارزش وجود دارد.
رشد: ما صدها ابزار و الگوهای آماده و رایگان داریم که به شما در رشد چرخه زندگی و تجارت خود کمک می کند. اینها براساس بهترین روشها و روشهای آزمایش شده و آزمایش شده است.
بلوغ: چگونه می توانید از مدل بازاریابی قطره (تمایز ، تقویت ، اطلاع رسانی و ترغیب) استفاده کنید تا به شما در به دست آوردن سریع سهم بازار کمک کند؟گزارش روند جهانی تحقیقات بازار 2021 ما را بخوانید.
کاهش: علائم برداشت و بازار در حال تغییر چیست؟
تکرار: شما باید به آینده محصول نگاه کنید ، به عقب نگاه کنید تا درسهای چرخه زندگی محصول را تا کنون درک کنید و جایی را که در حال حاضر هستید پیگیری کنید ، و به لحظه حاضر نگاه کنید تا بفهمید اکنون چه کاری می توانید انجام دهید که می تواند به محصول شما کمک کندعملکرد و همچنین ممکن است.
مدیریت چرخه عمر محصول خود به روشی یکپارچه
برای حفظ چرخه عمر محصول در دوره ، تولیدی و در بودجه ، اولویت بندی کارآیی و صحت در ردیابی عملکرد و پیشرفت مهم است.
Qualtrics به مارک ها کمک می کند تا همه چیز را در یک پلتفرم واحد با پلتفرم Experience (XM) مدیریت کنند. این می تواند به شما در انجام این کارها کمک کند:
- گوش دهید: اندازه گیری و تجربه محصول اولیه از بخش های مشتری هدف در کل چرخه عمر محصول
- درک کنید: درایورهای اصلی تجربیات محصول ، از جمله طرح های محصول ، ترجیحات ویژگی ، اثربخشی پیام رسانی ، تبلیغات ، قیمت گذاری و موارد دیگر را در اولویت بندی و پیش بینی کنید.
- ACT: تجربه محصول را در برابر خطوط پایه و رقابت دنبال کنید تا بتوانید برای پیشرفت مداوم چرخه عمر محصول ، فرصت های جدید بازار ، پسوندهای برند و ارائه محصولات جدید سرمایه گذاری کنید.
13،000 از بهترین مارک های جهان باید کاری درست انجام دهند! سعی کنید چرخه عمر محصول خود را از ایده اولیه به نقطه فروش برسانید و ببینید که چگونه با یک نسخه ی نمایشی کار می کند.
ویژگی ها و مزایای پلت فرم XM را ببینید و چگونه می توانید از آن برای سازماندهی و موفقیت در چرخه عمر محصول خود استفاده کنید.
